Retourinformatie Menzis: hoe lees je de retourcode en wie bel je?
Menzis, Anderzorg en VinkVink gebruiken in het elektronische retourbericht uitsluitend de retourcodes van Vektis. De betekenis zoek je op in de retourcodezoeker van Vektis; Menzis publiceert geen eigen uitleg per code. Je ontvangt de retourinformatie als pdf-bestand en als Vektis-bestand via VECOZO. Vragen over een retourbericht stel je aan de afdeling declaratieverwerking, dinsdag tot en met donderdag in de ochtend, of via het contactformulier.
Thony Ruys · voormalig chirurg, medeoprichter van Medori · 7 september 2026
Waar staat de reden van afwijzing?
In het retourbericht, als Vektis-code. Menzis schrijft: 'Alle zorgverzekeraars zijn verplicht om declaratie-afwijzingen te motiveren' en dat Menzis, Anderzorg en VinkVink daarvoor de door Vektis vastgestelde retourcodes gebruiken. Ondersteunt je software dat, dan zie je de reden direct bij de regel. Zo niet, dan zoek je de code op in de retourcodezoeker van Vektis.
Menzis levert de retourinformatie voor via VECOZO ingediende declaraties in twee vormen: 'U ontvangt de elektronische retour-informatie als Pdf-bestand en het Vektis bestand via VECOZO.' De pdf is leesbaar voor een mens, het Vektis-bestand is voor je software. Bewaar beide; de pdf is wat je bij de hand wilt hebben als je belt.
Welke afspraken over ritme en termijnen gelden?
De handleiding declareren huisartsen van Menzis vraagt om verrichtingen bij voorkeur wekelijks en anders maandelijks te declareren, en het inschrijftarief met eventuele modules één keer per kwartaal, met als peildatum de eerste dag van het kwartaal. Menzis betaalt via VECOZO ingediende declaraties binnen 20 dagen na ontvangst, maar niet als de declaratie niet aan de eisen van de overeenkomst voldoet.
Foutieve declaraties crediteer je zelf via de externe integratie; Menzis doet dat niet voor je. Bij een overstap van een patiënt adviseert Menzis de uitschrijving in ION vóór de overdrachtsdatum te verwerken, anders valt de declaratie van de opvolger uit. En als een verzekerde nergens op naam staat ingeschreven, wordt het inschrijftarief betaald aan de eerste die het declareert; betwisting is dan niet mogelijk en moet onderling worden geregeld.
Situatie
Patiënt is halverwege het kwartaal bij je ingeschreven
Volgend kwartaal
De nieuwe huisarts declareert het inschrijftarief met ingang van de eerste dag van het volgende kwartaal.
Situatie
Je hebt een regel met een verkeerd tarief ingediend en die is uitbetaald
Zelf crediteren
Via VECOZO, daarna opnieuw declareren met het juiste tarief.
Hoe neem je contact op met Menzis?
De afdeling declaratieverwerking is bereikbaar op 088 222 40 00, dinsdag tot en met donderdag van 8.30 tot 11.00 uur (geraadpleegd 7 september 2026). Dat is smal; buiten die uren gebruik je het contactformulier voor zorgaanbieders. Vermeld de UZOVI-code van het label: 3332 voor Menzis en VinkVink, 3333 voor Anderzorg.
Voer minstens één keer per jaar een controle op verzekeringsrecht uit met de behandeldatum als peildatum; Menzis vermeldt in het retourbericht het verzekerdennummer en het geverifieerde BSN, zodat je administratie daarna klopt.
Bronnen
- Menzis, 'Declareren' voor zorgaanbieders (retourcodes, retourcodezoeker, contact) — menzis.nl/zorgaanbieders/contact/declareren (geraadpleegd 7 september 2026)
- Menzis, Handleiding declareren Huisartsen (versie 1.0, 2022), hoofdstuk 5, 6 en 7 — pdf op menzis.nl/zorgaanbieders
- Menzis, 'Huisartsen- en multidisciplinaire zorg' — menzis.nl/zorgaanbieders/zorgsoorten/huisartsen-en-multidisciplinaire-zorg (geraadpleegd 7 september 2026)
- Vektis, retourcodezoeker — vektis.nl/standaardisatie/retourinformatie
Over de auteur
Thony Ruys is voormalig chirurg en medeoprichter van Medori. Als arts liep hij zelf tegen de administratie aan: tijdens het spreekuur ligt de aandacht bij de patiënt, en de declaratie schuift door tot het werk blijft liggen. Dat is het probleem waar Medori aan werkt. Lees ons verhaal.
Retouren automatisch afhandelen
Declaratiemanager leest de retourinformatie in, groepeert de afgekeurde regels per foutcode en zet de herdeclaratie klaar. Zo blijft geen regel liggen tot de termijn verlopen is.
Meer weten