Retourinformatie a.s.r.: hoe lees je de retourcode en wie bel je?
Bij a.s.r. staat per afgewezen regel een Vektis-retourcode in de retourinformatie; de betekenis zoek je op in de retourcodezoeker van Vektis. a.s.r. betaalt het na controle goedgekeurde bedrag binnen 30 dagen na ontvangst uit. Een veelvoorkomende afwijsreden is een AGB-code die niet geldig is voor de gedeclareerde prestaties. Vragen over declaraties stel je aan de declaratielijn, op werkdagen van 9.00 tot 13.00 uur.
Thony Ruys · voormalig chirurg, medeoprichter van Medori · 7 september 2026
Hoe verklaart a.s.r. een afwijzing?
a.s.r. zegt het zelf zo: soms betalen ze een declaratie niet of maar deels, en dan leggen ze altijd uit waarom; dat is de afwijzingsreden. In de retourinformatie staat per afgewezen regel een Vektis-retourcode, en a.s.r. verwijst voor de uitleg naar de retourcodezoeker: 'Gebruik de retourcodezoeker van Vektis om te zoeken op uw retourcode.' Onderaan de pagina met retourcodes staat bovendien een lijst met veelvoorkomende afwijzingen in VECOZO.
De afwijsreden die a.s.r. expliciet noemt voor huisartsenzorg: een AGB-code die niet geldig is voor de ingediende prestaties. Dat wijst op de registratie bij Vektis, niet op de zorg. Controleer bij een reeks afwijzingen dus eerst of de kwalificatie van de zorgverlener in het AGB-register past bij wat je declareert.
Welke termijnen en voorwaarden gelden?
Declaraties dien je in via VECOZO en ze moeten voldoen aan de vigerende declaratiestandaard. Na ontvangst betaalt a.s.r. 'het - na controle goedgekeurde - bedrag binnen 30 dagen uit'. Die 30 dagen gaan dus over goedgekeurde regels; een afgekeurde regel wacht op jouw correctie.
Ook zonder overeenkomst kun je via VECOZO declareren, onder de voorwaarden van de Uniforme Declaratieparagraaf en tot de maximale vergoedingen die a.s.r. heeft vastgesteld. De status van machtigingsverzoeken volg je in het zorgverlenersportaal MijnZorgverlener.
Situatie
Regel goedgekeurd, na 30 dagen nog niet betaald
Bel de declaratielijn
Houd het referentienummer en het totaalbedrag uit het sluitrecord bij de hand.
Situatie
Afwijzing op de AGB-code bij een verrichting van de POH of assistent
Controleer de kwalificatie
De AGB-code moet geldig zijn voor de gedeclareerde prestatie. Declareer via de praktijk-AGB als de individuele code niet kwalificeert.
Hoe neem je contact op met a.s.r.?
Voor vragen over declaraties en machtigingen: 030 278 36 36, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur (geraadpleegd 7 september 2026). Voor beleidsmatige en inhoudelijke vragen over huisartsenzorg is er huisartsen@asr.nl; vragen over de overeenkomst gaan naar zorg.overeenkomsten@asr.nl. Gebruik het declaratienummer voor een afgewezen regel, niet het beleidsadres; dat kost anders een omweg.
Bronnen
- a.s.r., 'Voor zorgaanbieders van huisartsenzorg' — asr.nl/zakelijk/zorgaanbieder/huisartsenzorg (geraadpleegd 7 september 2026)
- a.s.r., 'Veelgestelde vragen zorgaanbieders' — asr.nl/zakelijk/zorgaanbieder/veelgestelde-vragen (geraadpleegd 7 september 2026)
- Vektis, retourcodezoeker — vektis.nl/standaardisatie/retourinformatie
Over de auteur
Thony Ruys is voormalig chirurg en medeoprichter van Medori. Als arts liep hij zelf tegen de administratie aan: tijdens het spreekuur ligt de aandacht bij de patiënt, en de declaratie schuift door tot het werk blijft liggen. Dat is het probleem waar Medori aan werkt. Lees ons verhaal.
Retouren automatisch afhandelen
Declaratiemanager leest de retourinformatie in, groepeert de afgekeurde regels per foutcode en zet de herdeclaratie klaar. Zo blijft geen regel liggen tot de termijn verlopen is.
Meer weten