Waarom is mijn declaratie afgekeurd?

Dat is de eerste vraag, want het bepaalt alles daarna. Een technische afkeur door VECOZO betekent dat er iets mis is met het bestand zelf en dat niemand je declaratie inhoudelijk heeft bekeken. Herstel je dat, dan kun je het hele bestand opnieuw insturen.

Een afkeur door de verzekeraar betekent dat je bestand goed was, maar dat een of meer regels inhoudelijk zijn afgewezen. Dan corrigeer je die regels en dien je ze opnieuw in — niet het hele bestand.

Het retourbericht is een kopie van wat je hebt ingestuurd, met per record een code verwerking en maximaal drie foutcodes. De eerste foutcode is de belangrijkste afwijsreden — die pak je aan.

Daarnaast staat er per record een verwijzing als het niet zelf is beoordeeld. Dat gebeurt als een bovenliggend record is afgekeurd: dan worden de onderliggende regels meegestuurd zonder eigen oordeel.

Zoek op wat de foutcode betekent, herstel de oorzaak, en dien de regel opnieuw in. Voor sommige codes is dat een kwestie van een veld corrigeren; voor andere moet je eerst uitzoeken of je überhaupt recht had op die declaratie.

Ga daarbij niet af op je geheugen van vorige keer. Dezelfde code kan bij twee verzekeraars een andere achtergrond hebben, en de codelijst verandert met de jaren.