Retourinformatie DSW: waar zie je de status en wie bel je bij een afwijzing?
DSW verwerkt declaraties elektronisch via VECOZO en je volgt de status online in het declaratieportaal. De meeste afwijzingen bij huisartsen ontstaan doordat een patiënt op de peildatum niet op jouw naam stond: DSW toetst vooraf aan de ION-database en wil wijzigingen uiterlijk twee dagen voor de eerste dag van het nieuwe kwartaal binnen hebben. Vragen over een declaratie stel je aan de afdeling huisartsenzorg, op werkdagen bereikbaar, of via het portaal MijnZorgverlener.
Thony Ruys · voormalig chirurg, medeoprichter van Medori · 7 september 2026
Waarom wijst DSW een inschrijftarief af?
Omdat de patiënt op de peildatum niet bij jou stond. DSW schrijft dat een declaratie voor een patiënt die niet in het ION-register op naam van de declarerende huisarts of praktijk staat, wordt afgewezen, en adviseert wijzigingen door te geven 'tot uiterlijk 2 (twee) dagen voor de eerste dag van het nieuwe kwartaal'. Wie op de laatste dag van het kwartaal nog inschrijvingen verwerkt, is bij DSW te laat.
Dat is strenger dan bij verzekeraars die de ION-gegevens op de laatste dag van het kwartaal inlezen. Zet de deadline daarom in de praktijkagenda: eind maart, juni, september en december, twee dagen vóór de eerste.
Situatie
Inschrijving in ION verwerkt op 30 juni, declaratie voor het derde kwartaal
Kans op afwijzing
DSW wil de wijziging uiterlijk twee dagen vóór 1 juli. Verwerk overstappers eerder in de laatste week.
Situatie
Inschrijving verwerkt vóór 29 juni
Declareer normaal
De vooraf-controle van DSW ziet de patiënt op jouw naam.
Waar volg je de afhandeling?
Declaraties gaan via het Elektronisch Declaratie Portaal van VECOZO en je kunt de verwerkingsstatus daar online volgen. Voor contracten, declaratie-inzage en gegevens heeft DSW het portaal MijnZorgverlener op mijnzorgverlener.dsw.nl. Je hebt een AGB-code en een VECOZO-certificaat nodig; zonder die twee kun je niet elektronisch declareren.
Wie bel je bij DSW?
Voor huisartsenzorg is DSW bereikbaar op 010 - 2 466 483 en via info@dsw.nl, maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur (geraadpleegd 7 september 2026). Voor contractvragen is er een apart team Huisartsen- en Ketenzorg op 010 - 2 466 238 of 010 - 2 466 517, e-mail contractering.huisartsenzorg@dsw.nl. Bel voor een afgewezen declaratie het eerste nummer; het contracteringsteam gaat over de overeenkomst, niet over een individuele regel.
DSW werkt ook voor het label Stad Holland; de zorgaanbiederspagina's van Stad Holland verwijzen naar dezelfde werkwijze.
Bronnen
- DSW Zorgverzekeraar, 'Huisartsenzorg' voor zorgverleners (ION, elektronisch declareren) — dsw.nl/zorgverleners/huisartsenzorg (geraadpleegd 7 september 2026)
- DSW Zorgverzekeraar, contactgegevens voor zorgverleners — dsw.nl/zorgverleners/contactgegevens (geraadpleegd 7 september 2026)
- Stad Holland Zorgverzekeraar, 'Huisartsenzorg' voor zorgverleners — stadholland.nl/zorgverleners/huisartsenzorg
Over de auteur
Thony Ruys is voormalig chirurg en medeoprichter van Medori. Als arts liep hij zelf tegen de administratie aan: tijdens het spreekuur ligt de aandacht bij de patiënt, en de declaratie schuift door tot het werk blijft liggen. Dat is het probleem waar Medori aan werkt. Lees ons verhaal.
Retouren automatisch afhandelen
Declaratiemanager leest de retourinformatie in, groepeert de afgekeurde regels per foutcode en zet de herdeclaratie klaar. Zo blijft geen regel liggen tot de termijn verlopen is.
Meer weten