Retourinformatie VGZ: hoe zoek je een afwijzing op en vraag je hem na?

Op de pagina 'Hulp bij afgewezen declaraties van huisartsenzorg' kies je je afwijsreden en krijg je de uitleg van VGZ zelf. De codes die daar staan zijn 008, 100, 162, 201, 352, 365, 366, 368, 371 en 510. Dat is geen toeval: het zijn de codes waar huisartsen het vaakst mee te maken krijgen.

Bij 366 zegt VGZ letterlijk: 'Op basis van het ION (inschrijven op naam), staat onze verzekerde ingeschreven bij een andere huisarts.' De oplossing ligt dan niet bij VGZ maar in het ION-register. Bij 368 onderscheidt VGZ vier situaties, waarvan de belangrijkste is dat het inschrijftarief eerst gedeclareerd en uitbetaald moet zijn voordat een module kan worden uitbetaald. VGZ adviseert daarom inschrijftarief en modules in één declaratie aan te leveren.

Het zorgaanbiedersportaal van VGZ heet MOZA. Via 'Direct online regelen' op de huisartsenzorgpagina's dien je zonder te bellen een aantal dingen in: een SCEN-consultatie declareren, nabetaling van een declaratie schouwing, in- en uitschrijven via ION, en een rekening-courantoverzicht aanvragen. Dat laatste is de plek om te zien wat er per declaratie is verrekend.

Een afwijzing die je wilt laten heroverwegen loopt via het contactformulier of de telefoon. VGZ zegt bij de meeste afwijscodes: 'Wilt u de afwijzing graag met ons bespreken? Neem dan contact met ons op.' Houd je AGB-code en het referentienummer van de declaratie bij de hand.

De zorgaanbiederslijn van VGZ voor huisartsenzorg is op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur bereikbaar op 040 297 58 88 (geraadpleegd 7 september 2026). Er is ook een chat op de site. Bel als de uitlegpagina niet past bij jouw situatie of als je denkt dat de afwijzing een fout is.

Soms is bellen juist niet nodig. Begin 2026 wees VGZ declaraties ten onrechte af met retourcode 008 door een verkeerde inrichting van het eigen systeem, en schreef daarover: 'U hoeft hierover geen contact met ons op te nemen en u hoeft deze declaraties niet opnieuw bij ons in te dienen.' Kijk daarom bij een onverklaarbare reeks afwijzingen eerst bij het nieuws op de zorgaanbiederspagina's; het kan een storing zijn die VGZ zelf herstelt.

De peildatum voor het inschrijftarief is bij VGZ de eerste dag van het kwartaal. Stapt een patiënt halverwege het kwartaal over, dan mag de declaratie voor dat kwartaal nog worden ingediend.